Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: MUDANZAS LORCA, S.L.
  • CIF: B79068508
  • Dirección: Avenida de los Carabancheles, 30, 28921 Alcorcón (Madrid)
  • Teléfono: 916 192 029
  • Correo electrónico: comercial@mudanzaslorca.com

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos facilitas al pedir un presupuesto o contratar una mudanza:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico
  • Datos del servicio: direcciones de origen y destino, fecha prevista, tipo de vivienda o local y descripción de los enseres
  • Datos de facturación, si contratas: nombre o razón social, NIF y dirección fiscal
  • Datos de navegación, según lo que aceptes en la Política de cookies

Te pedimos que no nos envíes datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.); no son necesarios para el servicio.

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad Base jurídica Plazo de conservación
Responder a solicitudes de presupuesto por formulario, teléfono o WhatsApp Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) 1 año desde el envío del presupuesto si no se contrata
Prestar el servicio de mudanza, guardamuebles o transporte contratado Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) Mientras dure el servicio y después durante los plazos de prescripción de acciones
Facturación y contabilidad Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales
Atender reclamaciones y ejercicio de derechos Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) Hasta resolverlas y durante los plazos legales de responsabilidad
Medición de audiencia y publicidad mediante cookies Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) Según la Política de cookies, o hasta que retires el consentimiento

No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con los datos de contacto.

4. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (Agencia Tributaria, juzgados o fuerzas de seguridad cuando lo requieran).

Acceden a los datos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD, los proveedores que necesitamos para operar:

  • Alojamiento web y correo electrónico: [proveedor de hosting]
  • Mensajería: WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), si nos escribes por WhatsApp
  • Analítica y protección antispam: Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Tag Manager, reCAPTCHA y Maps)
  • Publicidad: Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta), solo con tu consentimiento
  • Chat de la web: [proveedor del chat]
  • Asesoría fiscal y contable: [nombre, si procede]

5. Transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), en el que ambas empresas están certificadas, y en cláusulas contractuales tipo.

6. WhatsApp y llamadas

Si contactas por WhatsApp, tu número y los mensajes se tratan para responder a tu consulta y dar seguimiento al presupuesto. WhatsApp trata además esos datos conforme a su propia política de privacidad. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes pedir el presupuesto por teléfono, correo o formulario.

Las llamadas no se graban.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación de los datos inexactos
  • Supresión cuando ya no sean necesarios
  • Oposición al tratamiento
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • Retirada del consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores

Para ejercerlos, escribe a comercial@mudanzaslorca.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho ejerces. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad si hay dudas razonables sobre ella. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.

Los servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al final.

Última actualización: 22/10/2026

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